发信人: zhuxuebu(助学部), 信区: Student
标 题: ~~~彼时初执手，相约助学部~~~
发信站: 饮水思源 (2012年02月15日13:58:04 星期三)
又到一年招新时，本以为凭着自己对这个部门的感情，即使文采有限，但写篇文章来
给招新“捧场”还是有余的，可是在憋了好多天却始终没有所谓灵感的时候，我发现，我
错了。原来，有些事情，经历过，就已埋在心底；有些情谊，给予过，就已不愿提起；有
些兄弟，共事过，就是一生的知己……
暖一壶茶
在寒冷的冬夜
当温气升腾，茶香四溢
你可曾知道
赐予这茶以温度的
不仅是炉火
还有那凛冽的寒风
初入部门时，在送老会上听骨灰们哭着说起：“铁打的助学部，流水的助学部人；铁
生馆的大厅总会迎来她新的主人，助学部的柜台内也终将站立她新的旗手！”心里就纳闷
：这群平日里凶巴巴的，守着部门“严谨、务实、高效”文化的老人们怎么还有这么煽情
的一面？直到到了自己也要退部的时侯才明白，就是这样的一群人，在业务上对自己人比
谁都凶，在服务上对同学比谁都上心。对于助学部这壶茶，同学们的满意是炉火，而老人
们的严厉就是那凛冽的寒风。他们，是恶的善良人！
上海交通大学学生事务中心助学部成立于2001年，有着十年磨一剑的睿智，而对于助
学部人：
十年的时间，长到可以忘记曾经老友的摸样；
十年的时间，短到我们打固话依旧习惯拨99；
十年的岁月，酸甜苦辣布满部门前进的历程；
十年的岁月，汗水泪水陪伴部员长大的脚步；
十年的铁生馆助学部，依旧在那里，等你……
最近九把刀的电影《那些年，我们一起追的女孩》勾起了我们很多人对于高中的回忆
，再过些年，当你回忆起你的大学，是否依旧会记得，那些年，我们一起呆过的部门。加
入助学部，这个答案是肯定的，因为，一日为助学部人，终身为助学部人！
加入我们吧，用一年的时间做一辈子难忘的事情，因为：
在这里，会有一群人，和你一起，应对生活的悲伤喜悦；
在这里，可以构筑你生命里，最灿烂的一段年纪，最无我的一段岁月！
上海交通大学学生事务中心助学部，期待你的加入！
亲爱的同学，这是学生事务中心助学部工作内容的介绍，包括奖助学金，国家助学贷
款，还款确认和保险。相信您读过之后，会对助学部的主要工作有一个大体的认识，此外
，我们还负责迎新绿色通道，学生信息系统管理及其他办公室日常工作等。当然，我们的
娱乐生活也是十分丰富的，欢迎加入助学部！
奖助学金Scholarship and Grants
作为交大资助体系的主要的组成部分，奖助学金评选和发放对于同学顺利完成学业，
达到“不让任何一个学生因为经济困难而辍学”的目标至关重要。助学部协助老师负责全
校各学院研究生奖学金和助学金以及本科生助学金的评审工作。
研究生奖学金由学生处负责，本科生奖学金由教务处负责。奖学金申请通知由教务处
下发，学院通知同学进行申请，助学部主要进行材料收集、材料初步审核及帮助同学完善
申请信息，并对同学申请信息进行汇总，项目后续协助完成颁奖仪式、证书发放等工作。
研究生、本科生助学金均由学生处负责。学生处根据各院系困难学生人数所占全校困
难学生人数的比例，将名额直接分配给各学院（系、所）。各学院首先成立由院党委或总
支副书记、学生工作负责人、主管帮困的思政教师等代表组成的评审小组；评审小组将有
关精神传达给学生并严格按指定的奖种、等级和名额，组织学生申报，材料一般包括助学
金申请表、成绩单、个人申请书等。助学部负责收集并初步审查各学院或同学个人交来的
材料，汇总同学信息，并协助校基金会、资助方完成终审。
奖助学金材料由于各基金会要求不同，上交材料有所不同。故部员需要熟悉五十多项
奖助学金材料要求，同时材料审核比较繁琐但要求比较细致，而且申请是否成功关乎同学
的切身利益。所以我们的工作要求部员能够严谨的对待每一份材料，高效完成工作，耐心
对待老师、同学的每一次询问。但同时部员所能够得到的提高也是巨大的。
国家助学贷款National Student Loan
1、什么是国家助学贷款？
国家助学贷款是国家利用金融手段完善我国普通高校资助政策体系，加大对普通高校
经济困难学生资助力度所采取的一项重大措施。它由商业银行面向普通高等学校中经济确
实困难的在校全日制本、专科生（含高职生）、研究生和第二学科学士学位学生发放的，
用于帮助他们支付在校期间的学费、住宿费和生活费的助学贷款。
2、助学部在其中扮演什么角色？
我校助学贷款由学生事务中心负责，具体事务由学生事务中心下属的助学部处理。
3、助学部围绕国家助学贷款都开展哪些活动？
主要包括助学贷款申请前宣传、贷款申请材料收集、贷款资格初审、诚信教育讲座开
展、贷款签订仪式、贷款材料整理以及在校期间贷款相关事务的跟踪处理。在贷款学生毕
业时我们还会通知他们签订还款确认协议。
4、现阶段贷款工作开展情况怎样？
助学部贷款工作已经经历了11年风雨，共为交大6352位本科生，4015位研究生，总计
10367人次办理了国家助学贷款，已经形成了一套较为完善的工作体制和工作方法，使全校
受助同学能够享受到严谨、高效的助学贷款服务。
5、贷款工作的主要挑战是什么？
贷款人数众多，材料繁杂，审核要素多且要求各异，因此如何高效高质地审核申请材
料、指导同学填写资料就显得格外重要。这一方面需要部员有耐心面对大量材料，细心检
查其中的每一个要素；一方面希望部员有智慧，优化整个申请流程，提高服务质量和效率
，降低工作压力。虽然贷款工作已经有一套行之有效且较为完善的工作方法，但锦上添花
是我们不懈地追求。所以，贷款给部员带来的既是挑战，又是机遇。
还款确认Repayment Confirmation
1、综述
还款确认与助学贷款有紧密联系，其目的是帮助有助学贷款的毕业生在离校时确定合
适的还款方式，签署还款协议。每年助学部会举办两次还款确认工作，主要对象分别为研
究生（三月）、本科生与博士生（六月），每年人数总计近千人。
2、项目流程
每年的三月和六月，还款确认负责人会整理出需要办理手续的名单，由部员负责通知
这些同学参加还款确认签约仪式。在签约仪式后，部员需要协助负责人审查协议合同是否
合格。一般地，在这之后仍然有许多后续工作，需要大家协力完成。
还款方式
一般来说，毕业生的还款方式分为一次性还清贷款、分期还款和展期还款三种。对于
一次性还清贷款的同学，我们需要告知同学中国银行的地址，请同学前往办理；对于分期
还款的同学，我们需要帮助其确认所分期数、利息计算方法等等；展期还款是将还款时间
顺延的一种特殊还款方式，对于展期还款的同学，我们需要确认其展期的证明是否齐全，
协助签署展期协议。
此外，还款确认还有离校手续、国家代偿贷款等相关工作需要处理。总体来说，还款
确认工作的工作繁杂，需要每一位助学部员细心掌握。
3、部员要求
首先，还款方式种类多样，要求复杂，需要我们的部员熟记每一种还款方式的要求与
特点，高效而准确地帮助同学确定还款计划。
其次，每年，我们都需要接触上千份的还款协议，每一份协议在签署完毕后，都具有
法律效力，这要求我们经手的每份材料都不能够有丝毫差错。
按照我们的工作量来计算，每位部员每年需单独处理近百份还款协议。这对我们部员
是一项挑战，也是一个锻炼自我的好机会。在还款确认的工作中，相信各位部员能够真正
地体会到“严谨、务实、高效”这几个字背后的含义。
保险Insurance
1、总体概况
助学部的保险大项负责同学保险理赔申请材料的受理。形象地说，我们就像一座桥梁
，将同学与保险公司沟通起来。业务的大致流程如下：1.同学发生住院或门急诊后，可以
拿着相应材料到助学部，部员指导同学填写申请书，并且将材料按顺序放置、做相应的处
理。2.负责人和负责老师会在进行后续处理后交给保险公司。3.保险公司会将原材料和理
赔单返还，负责老师和负责人处理后部员开始发放，同学领取理赔单，申请理赔成功。
具体说，保险业务分为两大块，一块是材料的收集，一块是材料的发放。
首先，材料的收集分为两大块，一是指导同学填写申请书，二是整理同学交上来的材
料。其次，发放也分为两部分，一是打电话通知，二是发放。这些业务都有各自的要求和
小技巧，在你们加入助学部之后我们会有更详细的讲解。
2、感想
保险是一个很有规律的业务，其实并不复杂，但是非常琐碎，每个同学的情况都不一
样，也有很多小细节需要注意，需要我们用心去解决同学们的问题。在这个项目上可以会
最直接地体会到帮助同学的快乐，有爱心的你们还在等什么呢?
3、对于新人的期望
在保险方面，希望新人可以做到以下几点：
细心。保险材料一张都不可以错，关键的地方不可以有闪失。
耐心。因为同学是遇到困难后来的，所以态度不一定会好，不论怎样，都要耐心为同
学解答问题，不可以表现出不耐烦的情绪。
用心。一份保险材料从申请到拿到理赔金需要一个相对长的时间，在此段时间内可能
会出现各种问题，所以需要部员时刻把同学的利益放在第一位，帮助同学处理好各种问题
。
总体来说，这是一个非常锻炼人的项目，相信你们在实践后会学到很多，不仅是做事技
巧上的进步，也会有心理上的成熟。同学、家长们焦急的眼神将会是一种促进你们不断前
进的动力，而不断进步的你会更加深刻地体会到为同学服务的快乐。
简历材料要求:
个人简历一份（推荐简历模板，电子版请点以下链接下载）
http://bbs.sjtu.edu.cn/file/Student/1328175024132720.doc
本学期课表一张
简历投递地点：铁生馆100号助学部
电子版请发送至：zhuxuebu@gmail.com
简历投递截止时间：2012年2月22日18:00（周三）
--
闵行助学部
地点： 闵行铁生馆100号
电话: （021）54746014
值班: 周一至周五 08:10----20:50
邮箱: zhuxuebu@sjtu.edu.cn
※ 来源:·饮水思源 bbs.sjtu.edu.cn·[FROM: 59.78.44.183]
※ 修改:·fjxingdong 于 2012年02月15日14:19:31 修改本文·[FROM: 59.78.44.183]
※ 修改:·zhuxuebu 于 2012年02月15日14:27:15 修改内容·[FROM: 59.78.44.183]
标 题: ~~~彼时初执手，相约助学部~~~
发信站: 饮水思源 (2012年02月15日13:58:04 星期三)
又到一年招新时，本以为凭着自己对这个部门的感情，即使文采有限，但写篇文章来
给招新“捧场”还是有余的，可是在憋了好多天却始终没有所谓灵感的时候，我发现，我
错了。原来，有些事情，经历过，就已埋在心底；有些情谊，给予过，就已不愿提起；有
些兄弟，共事过，就是一生的知己……
暖一壶茶
在寒冷的冬夜
当温气升腾，茶香四溢
你可曾知道
赐予这茶以温度的
不仅是炉火
还有那凛冽的寒风
初入部门时，在送老会上听骨灰们哭着说起：“铁打的助学部，流水的助学部人；铁
生馆的大厅总会迎来她新的主人，助学部的柜台内也终将站立她新的旗手！”心里就纳闷
：这群平日里凶巴巴的，守着部门“严谨、务实、高效”文化的老人们怎么还有这么煽情
的一面？直到到了自己也要退部的时侯才明白，就是这样的一群人，在业务上对自己人比
谁都凶，在服务上对同学比谁都上心。对于助学部这壶茶，同学们的满意是炉火，而老人
们的严厉就是那凛冽的寒风。他们，是恶的善良人！
上海交通大学学生事务中心助学部成立于2001年，有着十年磨一剑的睿智，而对于助
学部人：
十年的时间，长到可以忘记曾经老友的摸样；
十年的时间，短到我们打固话依旧习惯拨99；
十年的岁月，酸甜苦辣布满部门前进的历程；
十年的岁月，汗水泪水陪伴部员长大的脚步；
十年的铁生馆助学部，依旧在那里，等你……
最近九把刀的电影《那些年，我们一起追的女孩》勾起了我们很多人对于高中的回忆
，再过些年，当你回忆起你的大学，是否依旧会记得，那些年，我们一起呆过的部门。加
入助学部，这个答案是肯定的，因为，一日为助学部人，终身为助学部人！
加入我们吧，用一年的时间做一辈子难忘的事情，因为：
在这里，会有一群人，和你一起，应对生活的悲伤喜悦；
在这里，可以构筑你生命里，最灿烂的一段年纪，最无我的一段岁月！
上海交通大学学生事务中心助学部，期待你的加入！
亲爱的同学，这是学生事务中心助学部工作内容的介绍，包括奖助学金，国家助学贷
款，还款确认和保险。相信您读过之后，会对助学部的主要工作有一个大体的认识，此外
，我们还负责迎新绿色通道，学生信息系统管理及其他办公室日常工作等。当然，我们的
娱乐生活也是十分丰富的，欢迎加入助学部！
奖助学金Scholarship and Grants
作为交大资助体系的主要的组成部分，奖助学金评选和发放对于同学顺利完成学业，
达到“不让任何一个学生因为经济困难而辍学”的目标至关重要。助学部协助老师负责全
校各学院研究生奖学金和助学金以及本科生助学金的评审工作。
研究生奖学金由学生处负责，本科生奖学金由教务处负责。奖学金申请通知由教务处
下发，学院通知同学进行申请，助学部主要进行材料收集、材料初步审核及帮助同学完善
申请信息，并对同学申请信息进行汇总，项目后续协助完成颁奖仪式、证书发放等工作。
研究生、本科生助学金均由学生处负责。学生处根据各院系困难学生人数所占全校困
难学生人数的比例，将名额直接分配给各学院（系、所）。各学院首先成立由院党委或总
支副书记、学生工作负责人、主管帮困的思政教师等代表组成的评审小组；评审小组将有
关精神传达给学生并严格按指定的奖种、等级和名额，组织学生申报，材料一般包括助学
金申请表、成绩单、个人申请书等。助学部负责收集并初步审查各学院或同学个人交来的
材料，汇总同学信息，并协助校基金会、资助方完成终审。
奖助学金材料由于各基金会要求不同，上交材料有所不同。故部员需要熟悉五十多项
奖助学金材料要求，同时材料审核比较繁琐但要求比较细致，而且申请是否成功关乎同学
的切身利益。所以我们的工作要求部员能够严谨的对待每一份材料，高效完成工作，耐心
对待老师、同学的每一次询问。但同时部员所能够得到的提高也是巨大的。
国家助学贷款National Student Loan
1、什么是国家助学贷款？
国家助学贷款是国家利用金融手段完善我国普通高校资助政策体系，加大对普通高校
经济困难学生资助力度所采取的一项重大措施。它由商业银行面向普通高等学校中经济确
实困难的在校全日制本、专科生（含高职生）、研究生和第二学科学士学位学生发放的，
用于帮助他们支付在校期间的学费、住宿费和生活费的助学贷款。
2、助学部在其中扮演什么角色？
我校助学贷款由学生事务中心负责，具体事务由学生事务中心下属的助学部处理。
3、助学部围绕国家助学贷款都开展哪些活动？
主要包括助学贷款申请前宣传、贷款申请材料收集、贷款资格初审、诚信教育讲座开
展、贷款签订仪式、贷款材料整理以及在校期间贷款相关事务的跟踪处理。在贷款学生毕
业时我们还会通知他们签订还款确认协议。
4、现阶段贷款工作开展情况怎样？
助学部贷款工作已经经历了11年风雨，共为交大6352位本科生，4015位研究生，总计
10367人次办理了国家助学贷款，已经形成了一套较为完善的工作体制和工作方法，使全校
受助同学能够享受到严谨、高效的助学贷款服务。
5、贷款工作的主要挑战是什么？
贷款人数众多，材料繁杂，审核要素多且要求各异，因此如何高效高质地审核申请材
料、指导同学填写资料就显得格外重要。这一方面需要部员有耐心面对大量材料，细心检
查其中的每一个要素；一方面希望部员有智慧，优化整个申请流程，提高服务质量和效率
，降低工作压力。虽然贷款工作已经有一套行之有效且较为完善的工作方法，但锦上添花
是我们不懈地追求。所以，贷款给部员带来的既是挑战，又是机遇。
还款确认Repayment Confirmation
1、综述
还款确认与助学贷款有紧密联系，其目的是帮助有助学贷款的毕业生在离校时确定合
适的还款方式，签署还款协议。每年助学部会举办两次还款确认工作，主要对象分别为研
究生（三月）、本科生与博士生（六月），每年人数总计近千人。
2、项目流程
每年的三月和六月，还款确认负责人会整理出需要办理手续的名单，由部员负责通知
这些同学参加还款确认签约仪式。在签约仪式后，部员需要协助负责人审查协议合同是否
合格。一般地，在这之后仍然有许多后续工作，需要大家协力完成。
还款方式
一般来说，毕业生的还款方式分为一次性还清贷款、分期还款和展期还款三种。对于
一次性还清贷款的同学，我们需要告知同学中国银行的地址，请同学前往办理；对于分期
还款的同学，我们需要帮助其确认所分期数、利息计算方法等等；展期还款是将还款时间
顺延的一种特殊还款方式，对于展期还款的同学，我们需要确认其展期的证明是否齐全，
协助签署展期协议。
此外，还款确认还有离校手续、国家代偿贷款等相关工作需要处理。总体来说，还款
确认工作的工作繁杂，需要每一位助学部员细心掌握。
3、部员要求
首先，还款方式种类多样，要求复杂，需要我们的部员熟记每一种还款方式的要求与
特点，高效而准确地帮助同学确定还款计划。
其次，每年，我们都需要接触上千份的还款协议，每一份协议在签署完毕后，都具有
法律效力，这要求我们经手的每份材料都不能够有丝毫差错。
按照我们的工作量来计算，每位部员每年需单独处理近百份还款协议。这对我们部员
是一项挑战，也是一个锻炼自我的好机会。在还款确认的工作中，相信各位部员能够真正
地体会到“严谨、务实、高效”这几个字背后的含义。
保险Insurance
1、总体概况
助学部的保险大项负责同学保险理赔申请材料的受理。形象地说，我们就像一座桥梁
，将同学与保险公司沟通起来。业务的大致流程如下：1.同学发生住院或门急诊后，可以
拿着相应材料到助学部，部员指导同学填写申请书，并且将材料按顺序放置、做相应的处
理。2.负责人和负责老师会在进行后续处理后交给保险公司。3.保险公司会将原材料和理
赔单返还，负责老师和负责人处理后部员开始发放，同学领取理赔单，申请理赔成功。
具体说，保险业务分为两大块，一块是材料的收集，一块是材料的发放。
首先，材料的收集分为两大块，一是指导同学填写申请书，二是整理同学交上来的材
料。其次，发放也分为两部分，一是打电话通知，二是发放。这些业务都有各自的要求和
小技巧，在你们加入助学部之后我们会有更详细的讲解。
2、感想
保险是一个很有规律的业务，其实并不复杂，但是非常琐碎，每个同学的情况都不一
样，也有很多小细节需要注意，需要我们用心去解决同学们的问题。在这个项目上可以会
最直接地体会到帮助同学的快乐，有爱心的你们还在等什么呢?
3、对于新人的期望
在保险方面，希望新人可以做到以下几点：
细心。保险材料一张都不可以错，关键的地方不可以有闪失。
耐心。因为同学是遇到困难后来的，所以态度不一定会好，不论怎样，都要耐心为同
学解答问题，不可以表现出不耐烦的情绪。
用心。一份保险材料从申请到拿到理赔金需要一个相对长的时间，在此段时间内可能
会出现各种问题，所以需要部员时刻把同学的利益放在第一位，帮助同学处理好各种问题
。
总体来说，这是一个非常锻炼人的项目，相信你们在实践后会学到很多，不仅是做事技
巧上的进步，也会有心理上的成熟。同学、家长们焦急的眼神将会是一种促进你们不断前
进的动力，而不断进步的你会更加深刻地体会到为同学服务的快乐。
简历材料要求:
个人简历一份（推荐简历模板，电子版请点以下链接下载）
http://bbs.sjtu.edu.cn/file/Student/1328175024132720.doc
本学期课表一张
简历投递地点：铁生馆100号助学部
电子版请发送至：zhuxuebu@gmail.com
简历投递截止时间：2012年2月22日18:00（周三）
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闵行助学部
地点： 闵行铁生馆100号
电话: （021）54746014
值班: 周一至周五 08:10----20:50
邮箱: zhuxuebu@sjtu.edu.cn
※ 来源:·饮水思源 bbs.sjtu.edu.cn·[FROM: 59.78.44.183]
※ 修改:·fjxingdong 于 2012年02月15日14:19:31 修改本文·[FROM: 59.78.44.183]
※ 修改:·zhuxuebu 于 2012年02月15日14:27:15 修改内容·[FROM: 59.78.44.183]
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